Die Zukunft im Kundendialog: Die Erwartungen der Kunden an digitale Versicherung

Dr. Rudolf Schmidt ist Unternehmensentwickler eines der größten Versicherungskonzerne. Er erläutert, was Kunden in Zukunft von "digitalen Versicherungen" auf Produktebene erwarten, welche Veränderungen dies für die klassischen Branchen mit sich bringt und, vor allem, wie Kunden in Zukunft mit ihrer Versicherung kommunizieren möchten.