Wie künstliche Intelligenz die Nahrungsmittelindustrie verändern wird.

„Andere Kunden, die sich für „Zukunftskongress“ interessierten, kauften auch…“ So versuchen Online-Händler wie Amazon seit langem, aus unserem Nutzungsverhalten zusätzliche Umsätze zu generieren. Manchmal treffend, oftmals noch lästig. Doch bei solchen eher primitiv anmutenden Marketing-Ansätzen aus der frühen Digitalzeit wird es nicht bleiben. Auch die Kundensegmentierung der Vor-Echtzeit-Ära nach Sinus Milieus und Alterskohorten können wir getrost zu den Akten legen. Und sogar die vor kurzem noch priorisierten Omnichannel-Strategien sind nur einen Bruchteil jener Antwort, die die Predictive Ära von Marktforschung und Marketing fordert.

Der Chief Growth Officer der Food-Plattform Yummly, Ethan Smith, sprach beim 16. Zukunfskongress darüber, wie künstliche Intelligenz uns auf Basis unser persönlichen Daten und unseres individuellen Umfeldes coachen wird. Unternehmen erreichen somit eine neue Dimension des Kundenservice.